El contenido de valor se ha vuelto casi obligatorio para las compañías que desean alcanzar más metas y brindar mejor servicio a sus clientes. Esto se debe a que, actualmente, los consumidores ya no se conforman con solo saber de la existencia de un producto o servicio. Hoy existen las herramientas necesarias para investigar a una marca o empresa antes de realizar una compra.
Por ello, en este artículo, abordaremos las mejores estrategias de marketing de contenidos. Esto incluye no solo publicaciones de blog, sino toda una estructura de herramientas que resulten útiles para el día a día de los consumidores y que se adapten a sus requerimientos.
Comencemos señalando que el marketing de contenidos es parte del ciclo basado en el cliente que busca «atraer» a las personas a tu empresa (en su sitio web, redes sociales, blog, entre otros), «interactuar» y «deleitarlas».
Beneficios del marketing de contenidos
1. Genera leads de forma sostenida
Es posible que el marketing de contenidos te parezca mucho trabajo, en especial si lo comparas con otros planes de marketing que ofrecen recompensas inmediatas, como la compra de listas, el pago por clic (PPC) o el marketing de ferias comerciales, donde obtienes nombres y direcciones de correo electrónico en tan solo unos instantes.
No obstante, está comprobado que el marketing de contenidos genera tres veces más leads que las estrategias tradicionales y 72 % de las empresas considera que es un método efectivo de aumento de leads. En otras palabras, el plan de marketing de contenidos prepara a las empresas para tener un flujo de leads predecible, escalable y eficaz.
2. Es una estrategia menos costosa a largo plazo
Contratar a los especialistas que darán vida a tu estrategia de contenidos puede parecer costoso, pero los consumidores revisan entre tres y cinco piezas de contenido antes de contactar a un vendedor, por lo que debes considerarlo como una inversión esencial. De hecho, el 98 % de los profesionales del marketing creen que el desempeño del marketing de contenidos justifica la inversión.
3. Aumenta el reconocimiento de marca
Cuando ofreces un valor real para tu audiencia: la escuchas, estás al pendiente de lo que necesita para solucionar sus puntos de dolor y le das la información que necesita, tu marca se vuelve relevante. El reconocimiento de marca no es algo tangible o que pueda medirse en términos concretos, pero hace que las marcas trasciendan y sean la primera opción de los consumidores.
El marketing de contenidos es una oportunidad de aumentar el reconocimiento de tu marca con una oferta de contenidos variada y oportuna, aunado a tácticas como el branded content, email marketing e incluso estrategias outbound correctamente focalizadas.
4. Es la entrada para una estrategia inbound
El marketing de contenidos puede ser la puerta a una estrategia inbound que revolucione la forma en que percibes tu negocio y el marketing en general. Una estrategia de contenidos bien organizada te llevará a ver que los clientes son el centro de tu empresa, y que no basta con querer venderles un producto a toda costa. Necesitas escucharlos para que lleguen a ti por voluntad propia, que tengan interacciones valiosas con tu marca para su vida cotidiana y que los acompañes más allá del momento de la compra.
Esto no solo te llevará a generar más leads, aumentar el reconocimiento de tu marca o posicionarte en un mercado, sino que logrará que tu negocio crezca y perdure (incluso en los tiempos de crisis).
Objetivos básicos del marketing de contenidos
1. Generar contenidos relevantes y realmente útiles
El marketing de contenidos tiene el propósito de crear una oferta relevante para la audiencia de la marca y le proporcione información de utilidad. Por ello, debes conocerla a fondo por medio de herramientas estratégicas que permitan generar tus buyer personas.
2. Dar a conocer una marca y reforzar su autoridad
También, una de sus metas es obtener reconocimiento y construir su autoridad en línea. Es decir, sus estrategias están enfocadas en que el público tenga presente una marca y, al mismo tiempo, que los buscadores como Google le den preferencia a sus contenidos para mostrarlos.
3. Atraer visitantes
Generar tráfico web es esencial para alcanzar los objetivos de venta de un negocio digital. El marketing de contenidos se concentra en atraer visitantes, quienes, si encuentran la información que buscan, permanecerán más tiempo en el sitio y podrían acudir a él nuevamente.
5. Contribuir a la adquisición de leads
Otra tarea del marketing de contenidos es, en buena parte, que los visitantes se conviertan en leads: que den su información de contacto para que la empresa pueda enviarles más recursos y, eventualmente, invitarlos a la compra. Una buena estrategia de marketing de contenidos, además, atraerá a más leads ajustados a la marca.
El 78 % de los marketeros afirma que el marketing de contenidos aumentó la adquisición de leads en sus negocios.
4. Nutrir la fidelidad de los clientes
Los clientes existentes de la empresa también necesitan información, por lo que el marketing de contenidos se encarga de llenar sus requerimientos y abrir la puerta a la adquisición de nuevos productos o la renovación de un servicio. En el caso de una empresa de cuidado de piscinas, por ejemplo, un cliente podría conocer los beneficios de un método de limpieza innovador y que así decida adquirirlo, sin empujarlo a la compra.
6. Maximizar las ganancias de un negocio
El marketing de contenidos es una vía para obtener rentabilidad, debido a que ofrece nuevas oportunidades para vender sus productos o servicios. Además, requiere una inversión 62 % menor que el marketing tradicional.
Ejemplos espectaculares de marketing de contenidos
1. Ejemplo de contenido visual: Grammarly
Hoy en día, escribir en inglés es casi una necesidad. Grammarly ofrece una serie de productos que te ayudan a corregir la sintaxis de tus frases, obtener más variedad léxica y comunicarte de forma adecuada según el contexto. Tal vez has visto sus anuncios de pago en redes sociales (la marca cuenta con un canal de YouTube con más de 100.000 suscriptores y un blog prolífico).
Sus recursos están enfocados en quienes no tienen el inglés como lengua materna y que necesitan trucos rápidos y consejos para mejorar su expresión.
Su oferta de contenidos es exitosa porque permite a su audiencia reconocer sus retos con el idioma, qué pueden hacer y cómo funcionan los productos Grammarly. Además, proporciona extensiones y recursos gratuitos que son el aperitivo para quienes desean adquirir la versión completa.
2. Ejemplo de material de entretenimiento: Mercado Libre
Mercado Libre reviró su estrategia de contenidos en 2020: creó una serie de conciertos dirigidos al público de Uruguay, Colombia, México y Chile. Esto le ayudó a posicionarse como una marca cercana y humana que creó experiencias para los profesionales de la salud, como un reconocimiento a su labor.
También ofrece una serie de contenidos sobre la historia de emprendedores, webinars para la creación de negocios online y más temas relacionados con las iniciativas digitales. Es por eso que cuenta con más de 640.000 suscriptores en YouTube y más de 15 millones de «me gusta» en su página de Facebook.
3. Ejemplo de contenido visual: GoPro
¿Qué tal que tus clientes hagan todo el contenido por ti? GoPro ha sabido usar el contenido generado por el usuario al darle mayor difusión en YouTube e Instagram, principalmente. Verás que su feed está lleno de las hazañas de los usuarios, por lo que su estrategia de contenidos cumple el propósito de empoderar a los compradores y generar una comunidad auténtica.
4. Ejemplo de contenido educativo: Alcachofa y Romero
¿Quién dice que para una estrategia de contenidos necesitas un presupuesto elevado? Como ya sabes, una empresa pequeña o mediana puede mostrar contenidos que cautiven a su público, y es el caso de esta tienda de productos ecológicos locales.
La estrategia de Alcachofa y Romero es subir a sus redes imágenes pulcras e impactantes de sus productos. También comparte consejos para que los consumidores sepan cómo reconocer marcas realmente ecológicas, tips de reciclaje y cuidado ambiental, además de frases inspiradoras que muestran una imagen de marca sólida. Así nutre a sus más de 33.000 seguidores, interesados en un producto de nicho.
5. Ejemplo de publicación de blog: Binaria IT Services
En el mundo del marketing B2B, muchas empresas eligen promover sus contenidos en LinkedIn, por tratarse de un medio dedicado a los entornos profesionales. Este es el caso de Binaria IT Services, que publica contenidos especializados y relevantes para su audiencia. Algunos de los temas que toca son el gobierno de datos y las estrategias de información empresariales, entre otros.
6. Ejemplo de contenido educativo: Saber Gastar
Cuando entramos a Twitter, regularmente buscamos informarnos sobre temas específicos: datos o temas complejos resumidos en unas cuantas palabras. Por ello, el programa de radio Saber Gastar ha aprovechado esta red social para difundir sus infografías y artículos de blog, donde da a su audiencia algunos consejos para mejorar sus finanzas personales y obtener seguridad financiera, incluso en un entorno cambiante.
7. Ejemplo de publicación de blog: Laika
Laika, una marca de productos para mascotas colombiana, tiene un blog muy completo donde los dueños pueden consultar datos interesantes, tips de cuidado y sugerencias para sus animales. Verás que sus secciones principales son sobre gatos, perros y cuidadores primerizos.
La compañía fortalece su presencia con sus redes sociales para clientes: Facebook, Instagram y YouTube. Además, se encuentra en LinkedIn, donde está enfocada en la búsqueda de talento.
8. Ejemplo de contenido educativo: D’Addario
La marca de cuerdas musicales neoyorquina cuenta con un blog llamado «La sala de prácticas» (The lesson room), donde comparte consejos con músicos y artículos de interés para orquestas. Así, refuerza su autoridad como empresa líder en este mercado, apoyándose en el conocimiento de sus profesionales asociados.
9. Ejemplo de contenido generado por usuarios: Vegan&Beer
Vegan&Beer, un restaurante de bocadillos veganos y cerveza artesanal, realiza marketing de contenidos visuales, principalmente en Instagram. Comparte las experiencias y comentarios de sus comensales y se enfoca en los productos y el ambiente, mientras anuncia su menú y eventos especiales.
Es un gran ejemplo de cómo una marca puede llamar la atención de su audiencia, incluso con una oferta para un público muy específico, y con recursos sencillos como una fotografía de producto tomada espontáneamente.
10. Ejemplo de material premium: Deloitte
Deloitte es una de las firmas de auditoría más grandes en todo el mundo. Esa buena reputación se debe a la calidad de sus servicios y conocimientos especializados en consultoría, finanzas y temas empresariales a escala global.
Una de las estrategias que ha impulsado la empresa es la creación de reportes de investigación, tanto a nivel mundial como local, los cuales ofrecen información de calidad, precisa y verídica sobre una gran diversidad de temas. Aquí vemos que Deloitte elaboró un estudio exhaustivo sobre el papel de las mujeres en el trabajo durante el 2022. Este material premium es de consulta pública y puede descargarse desde su sitio web. Sin duda, es una excelente forma de posicionarse como la mejor opción en el mercado.
11. Ejemplo de material de entretenimiento: Netflix
Al ser una plataforma de streaming que ofrece bienes de consumo audiovisuales, Netflix ha optado por crear contenidos divertidos para sus consumidores.
La empresa sabe que sus usuarios buscan un escape a la rutina y que no hay mejor medio de hacerlo que el humor. Este ejemplo es un meme publicado en sus cuentas de redes sociales con el que promociona dos de sus películas más populares, «El gabinete de curiosidades de Guillermo del Toro» y «Sombra y hueso», mientras aprovecha la popularidad de los gatos.
Es tu momento de crear la estrategia de marketing de contenidos que llevará tu negocio a una nueva etapa de crecimiento.
